SEIS COMPROMISOS · EN CASA Y EN LA CASA
Nuestra manera
Las mismas reglas en las dos formas del servicio. Están escritas aquí para que usted nos las pueda reclamar.
Ocho horas, no doce
Quien cuida bien tiene que poder descansar. La jornada de doce horas es común en el sector y es la razón por la que las cuidadoras se van a los tres meses.
Todo declarado, sin acuerdos de palabra
Contrato escrito, EPS, pensión, ARL, prima, cesantías y vacaciones. Para el personal de domicilio y para el de La Casa.
Dos personas con nombre, no un turno
Una titular y una suplente por familia. La suplente no es una desconocida que aparece un martes: la familia ya la conoce.
El mismo equipo en las dos formas
Quien acompaña en casa también trabaja en La Casa. Por eso pasar de una a otra no es empezar de cero.
Decimos lo que no hacemos
No somos enfermería, no somos clínica, no somos hospital de día. Cuando un caso nos queda grande, lo decimos antes de aceptarlo.
El día tiene que tener algo bueno
Radio prendida en la tarde, olor a almuerzo en el patio, alguien riéndose en la cocina, una mano de la que agarrarse para caminar. Se come en la misma mesa y la familia entra sin pedir permiso. Eso no es un extra del servicio: es el servicio.
¿Le falta algo a esta lista? Es el momento de decirlo, antes de que abramos.
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